Vizolution motif
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Cobranças

Transforme suas jornadas
de cobrança com a nossa
solução premiada

Uma solução remota para maximizar a
recuperação de dívidas sem prejudicar
o relacionamento com o cliente
 

Cobranças

Transforme suas jornadas de cobrança com a nossa solução premiada

Uma solução remota para maximizar a recuperação de dívidas sem prejudicar o relacionamento com o cliente 

Hoje, em geral, as jornadas de cobrança são angustiantes para os clientes e ineficientes
para os bancos e BPOs.
Com Vizolution, podemos ajudar você a reduzir suas
jornadas para apenas 20 minutos enquanto ajudamos a gerar +90 NPS.

Hoje, em geral, as jornadas de cobrança são angustiantes para os clientes e ineficientes para os bancos e BPOs. Com Vizolution, podemos ajudar você a reduzir suas jornadas para apenas 20 minutos enquanto ajudamos a gerar +90 NPS.

Recomendado por 

Recursos 

Apresentação visual de materiais

Seus consultores podem exibir na tela contas inadimplentes e propostas de contas para o cliente durante a interação com a central de atendimento.

Ajuda os clientes a entenderem rapidamente a situação e personaliza a jornada segundo suas necessidades.

Apresentação visual de materiais

Seus consultores podem exibir na tela contas inadimplentes e propostas de contas para o cliente durante a interação com a central de atendimento.

Ajuda os clientes a entenderem rapidamente a situação e personaliza a jornada segundo suas necessidades.

Recolha de documentos

Reúne e verifica os documentos e a identidade do cliente em tempo real durante uma chamada.

Acelera os tempos de transação, aumenta a conformidade e elimina o envio pelo correio.

Recolha de documentos

Reúne e verifica os documentos e a identidade do cliente em tempo real durante uma chamada.

Acelera os tempos de transação, aumenta a conformidade e elimina o envio pelo correio.

Envio de documentos

Apresentação instantânea para o cliente dos documentos necessários para a conclusão da jornada.

Entrega os documentos eletronicamente para facilitar suas operações e proteger os recursos do back-office.

Envio de documentos

Apresentação instantânea para o cliente dos documentos necessários para a conclusão da jornada.

Entrega os documentos eletronicamente para facilitar suas operações e proteger os recursos do back-office.

Recolha de assinaturas eletrônicas

Apresenta os contratos para os clientes e recolhe assinaturas eletronicamente.

Cria uma trilha de auditoria e simplifica as jornadas para que possam ser concluídas remotamente em uma única etapa.

Recolha de assinaturas eletrônicas

Apresenta os contratos para os clientes e recolhe assinaturas eletronicamente.

Cria uma trilha de auditoria e simplifica as jornadas para que possam ser concluídas remotamente em uma única etapa.

Apresentação dos meios de pagamento

Apresenta ao cliente as opções de pagamento (incluindo boletos) e explica os planos de pagamento.

Melhora a aceitação do cliente e a recuperação da dívida.

Apresentação dos meios de pagamento

Apresenta ao cliente as opções de pagamento (incluindo boletos) e explica os planos de pagamento.

Melhora a aceitação do cliente e a recuperação da dívida.

Estudo de caso:

O Santander Brasil e seus parceiros BPOs queriam eliminar vários obstáculos que afetavam sua jornada de cobrança:

  • Em média, o processo demorava 6 dias e incluía, no mínimo, 5 chamadas.
  • 7 documentos tinham que ser enviados para o cliente por correio
  • Para concluir o processo, os clientes tinham que enviar ao banco seu documento de identidade, comprovante de renda e o contrato assinado.

A solução de cobranças da Vizolution foi implementada em apenas 6 semanas e ajudou o banco a alcançar os seguintes resultados:

de papel salvas na jornada, tornando o processo 100% sem papel
de aumento nas taxas de conversão, por exemplo,
o cliente paga o boleto
NPS
Aumento de 500% na resolução da primeira chamada (em média, 5 chamadas reduzidas para 1)
o tempo médio agora necessário
para concluir uma chamada
(anteriormente 6 dias)
de papel salvas na jornada, tornando o processo 100% sem papel
de aumento nas taxas de conversão, por exemplo, o cliente paga o boleto
NPS
Aumento de 500% na resolução da primeira chamada (em média, 5 chamadas reduzidas para 1)
o tempo médio agora necessário para concluir uma chamada (anteriormente 6 dias)

Faça o download do estudo de caso do Santander

Santander

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Implementação simples

Funciona da primeira vez, todas as vezes

Os clientes só precisam de acesso à Internet. Podem usar qualquer navegador, em qualquer dispositivo, sem precisar baixar software ou aplicativo.

Integrado à tecnologia
existente

Complementa sua tecnologia, integrando-se ao seu sistema. Fácil implementação e expansão.

Configurável segundo as suas necessidades

Com a sua marca, personalizado para
sua jornada.

Comprovado
e confiável

Tecnologia consolidada, certificação ISO 27001,
usada e endossada pelos
líderes do setor.

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